Spójność i konsekwencja

Używane treści powinny być konsekwentnie stosowane w całym systemie. Dbajmy o to, żeby nagłówki tabel, etykiety na przyciskach miały taką samą formę bez względu na miejsce, w którym występują. Komunikaty – jeśli informują o tym samym, powinny brzmieć tak samo, mimo że są wywoływane w innym miejscu. Polecenie wykonania tej samej czynności powinno mieć tę samą postać słowną w całym systemie. 

Dążenie do jak największej jednolitości, usuwanie wyjątków, które nie są uzasadnione względami merytorycznymi, porządkuje system i ułatwia korzystanie z niego.